Nedenstående er et uddrag af kapitel 4
Mange servicevirksomheder har standardkontrakter, som dog skal betragtes som et oplæg, og derfor bør tilpasses til den specifikke serviceopgave. Brugen af serviceaftaler er især kendt inden for tekniske støttefunktioner som:
- Trykluftsanlæg
- Køleanlæg
- Kedelanlæg
- Ventilationsanlæg
- Vandbehandlingsanlæg
- Kraner
- Kørende materiel
- Elinstallationer
- Veje- og målesystemer
- Bygninger og bygningsinstallationer
- Lovpligtige eftersyn.
Outsourcing
At outsource en funktion i virksomheden sker ofte med baggrund i politikken om at holde fast i core business, altså udlicitere det, der ikke har med kerneaktiviteterne at gøre. Der er også argumenter for at beholde alle aktiviteter in-house. En beslutning, der afhænger af flere ting.
Der er ingen tvivl om, at inden for visse virksomhedstyper er det mest rentabelt at flytte næsten al vedligeholdsarbejde ud i byen. Det vil være gældende for mange servicevirksomheder, som fx banker og forsikringsselskaber, idet deres kerneydelse ikke er inden for det tekniske felt. Men for andre typer virksomheder, som fx procesindustrier med meget store maskinparker, der skal køre kontinuert stort set alle årets timer, kan det være en kostbar øvelse at outsource vedligeholdet. Men selv i ovenstående eksempler vil man ofte kunne argumentere for at udføre vedligeholdsarbejdet som en blanding af internt og eksternt arbejde.
I mange offentlige virksomheder kan der være fastsat politiske krav for, hvor mange procent af vedligeholdsbudgettet, der skal anvendes til outsourcing. I de tilfælde må man forholde sig til fordele og ulemper, og ud fra en kritisk analyse, udvælge de enheder/opgaver, der bedst lader sig outsource.
Med afsæt i erfaringer fra det praktiske arbejde, netværk samt gruppearbejder i forbindelse med kursusaktiviteter finder en begrundet oversigt over fordele og ulemper ved at outsource vedligeholdsarbejdet. Der findes ikke en fordelingsnøgle, der er anvendelig for alle virksomheder i Danmark, idet driftsforholdene er for forskellige. Dog er der ingen tvivl om, at de, der kender det tekniske anlæg ud og ind, også er dem, der er bedst til at finde den rette fordeling.
