Nedenstående er et uddrag af kapitel 11
Mange grundårsagsanalyser kan løses ved en simpel fremgangsmåde, men ofte er der tale om en større og mere tidskrævende indsats af flere personer for at komme frem til de rette grundårsager med tilhørende løsningsforslag. Det falder de fleste let at konkludere på et problem, finde en løsning og springe direkte til implementering. Men det ender tit ud i en ”halv løsning” og manglende opfølgning.
Der er derfor brug for at strukturere fremgangsmåden samt at anvende analyseværktøjer ved de forskellige trin i udredningsarbejdet. I det følgende beskrives metode og nogle værktøjer, som er gennemprøvet til mange forskellige opgaver.
Men først en kort omtale af elementer, der hænger sammen med løbende forbedringer:
- Skridtvise kontra springvise forbedringer
- Demings PDCA-cirkel
- Standarders betydning
Fig. 11.2: PDCA-cirklen
Problemløsningsmetode til grundårsagsanalyse
Når man beskæftiger sig med problemløsning, er det en god idé at have en fast vejledning at køre efter. Dette gælder, uanset om det er problemer af teknisk eller administrativ karakter. Nedenstående sekstrins-metode kan bruges ved stort set alle de opgaver, man møder i praksis.
- Trin 1: Definer problemet
- rin 2: Analysér og find grundårsagen
- Trin 3: Udarbejd løsningsforslag
- Trin 4: Planlæg og implementer
- Trin 5: Mål og følg op
- Trin 6: Vurder og standardiser
